Bunte Farben läuten den Start für die Spring-Experience in der Outletcity Metzingen ein. Auf einem weitläufigen Areal bietet der Standort laut ecostra-Ranking alles, was das Konsumentenherz begehrt. Wegweiser führen Besucher zu den Läden, die alles von Bekleidung über Dekoration bis hin zu Kulinarik bereithalten.
Für Yavuz Gürel, Head of Retail der Outletcity, ist nicht nur Qualität, sondern auch Quantität ein Alleinstellungsmerkmal am Standort Metzingen. "Wir sind halt eine City in der City", erklärt Gürel.
"Wir haben natürlich sehr große Markenpartner. Wir stehen hier vorne vor dem größten Hugo-Boss-Store der Welt. Wir haben sehr große Flagship-Stores in allen Bereichen vom Premium- bis zum Luxusstandort", so der Vertriebler.
Aber nicht nur vor Ort können sich Kunden ein Bild von der Markenvielfalt in Metzingen machen. Als sogenannter Omnichannel-Standort, also ein Standort, der alle Kommunikations- und Verkaufskanäle nutzt, setzen die Betreiber unter anderem mit einem Online-Shop auf Vielseitigkeit.
"Wir sind halt nicht nur ein Outlet-Standort, sondern wir wollen eine Erlebnisdestination sein. Dass die Gäste, die zu uns kommen, wirklich immer einen Wow-Effekt haben", beschreibt Gürel die Vision hinter der Outletcity.
"Wir spielen immer wieder Events. Wir haben einen eigenen Club, wo wir in der Lounge dann auch unsere Clubgäste willkommen heißen. Wir bieten wirklich besonderen Service an", verkündet Gürel stolz.
Nicht nur im Bereich der Kundenzufriedenheit will man hier punkten. Auch die Beziehung zu den Markenpartnern spielt laut Gürel eine wichtige Rolle für den Erfolg in Metzingen.
Der Kontakt zu den Betreibern folgt Gürel zufolge einem ganz klaren Schema: "Wir sind natürlich im täglichen Austausch mit den Marken – vor Ort mit den Storemanagern. Dann natürlich auch in wöchentlichen Abständen mit den Head Offices. Und natürlich gibt's da auch jährliche Meeting, Quartalsmeetings. Also da versuchen wir natürlich immer, eng mit den Markenpartnern zusammenzuarbeiten."
Gerade in der Kategorie der Betreiberbewertungen brilliert die Outletcity im ecostra-Ranking. Im 18-jährigen Bestehen der Studie erreichte Metzingen in diesem Bereich sechsmal den europaweit ersten Platz. Für Gürel setzt das ein wichtiges Zeichen in der Kooperation mit bestehenden Partnern. Aber auch für neue Kooperationen sende die Platzierung wichtige Signale.
"Das zeigt natürlich am Standort die Stärke hier. Für viele Markenpartner, die jetzt noch nicht vorhanden sind, eröffnen sich Chancen für neue Marken an dem Standort. Aber auch der Druck, nicht unbedingt der Druck, aber ein positiver Druck da dranzubleiben und weiterhin wirklich besonderen Service zu bieten", lässt Gürel Zuversicht durchblicken.
In der Outletcity scheint das Augenmerk gleichermaßen auf Besuchern und Geschäftspartnern zu liegen. Vielleicht ist damit zumindest ein Teil vom Metzinger Erfolgsgeheimnis gelüftet.
 | Heiter 18 / 21° C Luftfeuchte: 57% |
 | Bedeckt 14 / 18° C Luftfeuchte: 69% |
| Bewölkt 16 / 20° C Luftfeuchte: 54% |
